Termos do serviço

1. Informações gerais

Estes Termos e condições regem a utilização do site da Peptolia («a Empresa», «nós») e a venda online dos produtos nele oferecidos. A Empresa é operada por TROPICAZ LLC — Casper, WY (à confirmer par Loïc : raison sociale + adresse exactes). Ao navegar no site ou ao fazer uma encomenda, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite integralmente estes Termos e condições.

2. Objeto

Estas condições regem a venda online de produtos cosméticos e de cuidado pessoal oferecidos no site, incluindo séruns faciais, cremes de pescoço, bases de maquilhagem e artigos semelhantes. Todos os produtos vendidos destinam-se exclusivamente a uso cosmético e não têm finalidade terapêutica ou médica.

3. Registo e conta de utilizador

O utilizador pode comprar como convidado ou criar uma conta pessoal. Ao registar-se, o utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas e é responsável pela guarda e utilização das suas credenciais. A Empresa não pode ser responsabilizada por utilização indevida ou acesso não autorizado resultante de utilização negligente da conta.

4. Preços e métodos de pagamento

Todos os preços apresentados no site são expressos na moeda do seu mercado e, salvo indicação em contrário, incluem IVA. Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas as alterações não se aplicam a encomendas já confirmadas. Métodos de pagamento aceites: cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e qualquer outro método apresentado no pagamento.

5. Envio e entrega

As encomendas são enviadas por transportadora com rastreio para os países que servimos. Os prazos médios de entrega são de 7 a 9 dias úteis, consoante o destino e a disponibilidade do produto. Os atrasos devidos a alfândega, feriados, greves ou força maior não podem ser imputados à Empresa. Quando a encomenda é expedida, o cliente recebe por e-mail um número de rastreio. Consulte as nossas Condições de envio para mais detalhes.

6. Direito de livre resolução e devoluções

O consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção dos bens, sem indicar qualquer motivo, nos termos da legislação europeia de defesa do consumidor. Além disso, todos os nossos produtos estão cobertos por uma garantia de 99 dias «satisfeita ou reembolsada». Consulte a nossa política de Devoluções, reembolsos e garantia para o procedimento.

7. Informações sobre os produtos

As descrições, imagens e resultados dos produtos apresentados no site são fornecidos a título informativo. Os resultados individuais podem variar de pessoa para pessoa consoante o tipo de pele, a idade e a regularidade de utilização. Os nossos produtos não substituem o aconselhamento médico: se tiver uma condição de pele específica, consulte o seu médico antes de utilizar.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logótipos, vídeos, grafismos) é propriedade da Empresa ou dos seus licenciantes e está protegido pela legislação de propriedade intelectual. É proibida qualquer reprodução, mesmo parcial, sem autorização prévia por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

A Empresa não pode ser responsabilizada por danos resultantes de utilização indevida dos produtos, de utilização não conforme às instruções ou de acontecimentos fora do seu controlo razoável.

10. Lei aplicável e litígios

Estas condições regem-se pela lei aplicável. Qualquer litígio será primeiro submetido a uma tentativa de resolução amigável, por escrito, para contact@peptolia.com. Os consumidores europeus podem ainda recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha.

11. Contacto

Peptolia — contact@peptolia.com