Fraktpolicy

1) Översikt

Vi strävar efter snabb, spårbar leverans utan överraskningar. Varje beställning förbereds med största omsorg för att garantera tillförlitlighet, säkerhet och transparens.

2) Fraktkostnader

Frakten är gratis på alla beställningar, oavsett belopp och destinationsland bland de länder vi levererar till.

3) Hantering och leveranstider

Orderhantering: inom 24–48 arbetstimmar efter betalningsbekräftelse.

Beräknad leverans: i genomsnitt 7–9 arbetsdagar från avsändning (exklusive helgdagar eller force majeure som strejker, väderförhållanden eller tullförseningar).

Observera för destinationer utanför EU: tullkontroller kan förlänga leveranstiden och medföra tullavgifter eller skatter som betalas av mottagaren.

4) Spårning

Alla försändelser är spårbara. Du får din spårningskod via e-post inom 48 timmar efter avsändning. Du kan när som helst kontrollera leveransstatus på transportörens webbplats.

5) Flera beställningar och separata paket

Om du köper flera artiklar kan produkterna skickas i separata paket, med samma totala leveranstid. Det gör att vi kan gå snabbare fram och ge dig en effektivare service.

6) Felaktiga adresser eller misslyckade leveranser

Kontrollera noga namn, adress och kontaktuppgifter som du anger vid beställningen. Vid felaktig adress, ej uthämtat paket eller retur till avsändaren kan ett extra bidrag för omsändning begäras. Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckade leveranser som orsakas av ofullständiga eller felaktiga uppgifter från kunden.

7) Förlorade eller skadade paket

Om ditt paket försvinner eller anländer skadat, kontakta oss på contact@peptolia.com inom 48 timmar från leveransdatumet i spårningen, med foton där det är relevant: vi skickar om eller återbetalar dig utan extra kostnad.

8) Kontakt

För alla frågor om din försändelse: contact@peptolia.com. Vår kundtjänst svarar inom 24 timmar, måndag till lördag.