Återbetalningspolicy

Returer, återbetalning och garanti

Läs detta avsnitt noga innan du handlar på vår webbplats. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren nedan i sin helhet.

1. Vår 99 dagars garanti

Varje Peptolia-produkt omfattas av en 99 dagars nöjd-eller-pengarna-tillbaka-garanti. Om du efter 99 dagars regelbunden användning inte är nöjd med resultatet — eller helt enkelt har ändrat dig — skriv till oss så återbetalar vi hela köpesumman. Inga obekväma frågor.

2. Ångerrätt

Utöver vår garanti har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot beställningen, i enlighet med EU:s konsumentlagstiftning, utan att ange något skäl.

Så gör du: skriv till contact@peptolia.com med ditt ordernummer och skälet till returen. Du får detaljerade instruktioner. Artiklar som returneras utan föregående godkännande kan inte behandlas.

3. Avbeställning

En beställning kan avbeställas inom 24 timmar efter bekräftelsen, förutsatt att den ännu inte har behandlats eller skickats. Har beställningen redan skickats gäller returvillkoren ovan. Vid avbeställning i tid görs en full återbetalning med samma betalningsmetod som vid köpet.

4. Skadade eller defekta artiklar

Om en produkt anländer skadad, ofullständig eller defekt, kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen och bifoga tydliga foton av defekten eller paketet. Vi återbetalar eller ersätter omedelbart, utan extra kostnad och utan att du behöver returnera produkten.

5. Återbetalningar

När din begäran har tagits emot och bekräftats får du ett e-postmeddelande med resultatet. Godkända återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden. Hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din bank eller betalningsleverantör.

6. Kontakt

contact@peptolia.com — måndag till lördag, kl. 9–19.