Pravilnik o pošiljkah

1) Pregled

Naš cilj je hitra dostava s sledenjem in brez presenečenj. Vsako naročilo pripravimo z največjo skrbnostjo, da zagotovimo zanesljivost, varnost in preglednost.

2) Stroški dostave

Dostava je brezplačna za vsako naročilo, ne glede na znesek in ciljno državo med tistimi, ki jih oskrbujemo.

3) Obdelava in roki dostave

Obdelava naročila: v 24–48 delovnih urah po potrditvi plačila.

Predvidena dostava: v povprečju 7–9 delovnih dni od odpreme (brez praznikov ali višje sile, kot so stavke, vremenske razmere ali carinske zamude).

Opomba za destinacije zunaj EU: carinski pregledi lahko podaljšajo roke dostave in vključujejo dajatve ali davke, ki jih plača prejemnik.

4) Sledenje

Vse pošiljke so s sledenjem. Kodo za sledenje prejmete po e-pošti v 48 urah po odpremi. Stanje dostave lahko kadar koli preverite na spletni strani prevoznika.

5) Več naročil in ločeni paketi

Če kupite več izdelkov, so lahko poslani v ločenih paketih, pri čemer skupni rok dostave ostane enak. To nam omogoča hitrejšo in učinkovitejšo storitev.

6) Napačni naslovi ali neuspešne dostave

Skrbno preverite ime, naslov in kontaktne podatke, vnesene ob naročilu. V primeru napačnega naslova, neprevzetega paketa ali vračila pošiljatelju lahko zahtevamo dodaten prispevek za ponovno pošiljanje. Ne odgovarjamo za zamude ali neuspešne dostave zaradi nepopolnih ali napačnih podatkov, ki jih je posredovala stranka.

7) Izgubljeni ali poškodovani paketi

Če je vaš paket izgubljen ali prispe poškodovan, nam pišite na contact@peptolia.com v 48 urah od datuma dostave, prikazanega v sledenju, po potrebi s fotografijami: izdelek bomo ponovno poslali ali vam vrnili denar, brez dodatnih stroškov.

8) Kontakt

Za vsa vprašanja o vaši pošiljki: contact@peptolia.com. Naša služba za stranke odgovori v 24 urah, od ponedeljka do sobote.