Pravilnik o vračilih

Vračila, vračilo denarja in garancija

Pred nakupom na naši spletni strani pozorno preberite ta razdelek. Z oddajo naročila v celoti sprejemate spodaj opisane pogoje.

1. Naša 99-dnevna garancija

Vsak izdelek Peptolia je krit z 99-dnevno garancijo zadovoljstva ali vračila denarja. Če po 99 dneh redne uporabe niste zadovoljni z rezultati — ali ste si preprosto premislili — nam pišite in vrnili vam bomo celotno kupnino. Brez neprijetnih vprašanj.

2. Pravica do odstopa

Poleg naše garancije imate pravico odstopiti od nakupa v 14 dneh od prejema naročila, v skladu s potrošniško zakonodajo EU, brez navedbe razloga.

Postopek: pišite na contact@peptolia.com in navedite številko naročila ter razlog vračila. Prejeli boste podrobna navodila. Izdelkov, vrnjenih brez predhodne odobritve, ni mogoče obdelati.

3. Preklic naročila

Naročilo lahko prekličete v 24 urah po potrditvi, če še ni bilo obdelano ali odpremljeno. Če je bilo naročilo že odpremljeno, veljajo zgornji pogoji vračila. V primeru pravočasnega preklica se izda celotno vračilo z istim načinom plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu.

4. Poškodovani ali pomanjkljivi izdelki

Če izdelek prispe poškodovan, nepopoln ali pomanjkljiv, nam pišite v 48 urah po dostavi in priložite jasne fotografije napake ali paketa. Takoj vam bomo vrnili denar ali izdelek zamenjali, brez dodatnih stroškov in brez potrebe po vračilu izdelka.

5. Vračila denarja

Ko prejmemo in potrdimo vašo zahtevo, prejmete e-pošto z izidom. Odobrena vračila se obdelajo v 10 delovnih dneh z izvirnim načinom plačila. Dejanski čas, da se znesek pojavi na vašem računu, je odvisen od vaše banke ali ponudnika plačil.

6. Kontakt

contact@peptolia.com — od ponedeljka do sobote, 9.00–19.00.