Dopravné podmienky

1) Prehľad

Naším cieľom je rýchle doručenie so sledovaním a bez prekvapení. Každá objednávka sa pripravuje s najväčšou starostlivosťou, aby sme zaručili spoľahlivosť, bezpečnosť a transparentnosť.

2) Náklady na dopravu

Doprava je zadarmo pri každej objednávke, bez ohľadu na sumu a krajinu doručenia spomedzi tých, ktoré obsluhujeme.

3) Spracovanie a dodacie lehoty

Spracovanie objednávky: do 24–48 pracovných hodín od potvrdenia platby.

Odhadované doručenie: v priemere 7–9 pracovných dní od odoslania (bez sviatkov alebo vyššej moci, ako sú štrajky, poveternostné podmienky či colné zdržania).

Poznámka pre destinácie mimo EÚ: colné kontroly môžu predĺžiť dodacie lehoty a zahŕňať clá alebo dane, ktoré platí príjemca.

4) Sledovanie

Všetky zásielky sú so sledovaním. Sledovací kód dostanete e-mailom do 48 hodín od odoslania. Stav doručenia si môžete kedykoľvek skontrolovať na stránke prepravcu.

5) Viac objednávok a samostatné balíky

Ak si kúpite viac položiek, produkty môžu byť odoslané v samostatných balíkoch, pričom celková dodacia lehota zostáva rovnaká. Umožňuje nám to proces urýchliť a poskytnúť vám efektívnejšiu službu.

6) Nesprávne adresy alebo neúspešné doručenia

Dôkladne skontrolujte meno, adresu a kontaktné údaje zadané pri objednávke. V prípade nesprávnej adresy, nevyzdvihnutého balíka alebo vrátenia odosielateľovi môže byť požadovaný dodatočný príspevok na opätovné odoslanie. Nezodpovedáme za oneskorenia alebo neúspešné doručenia spôsobené neúplnými alebo nesprávnymi údajmi poskytnutými zákazníkom.

7) Stratené alebo poškodené balíky

Ak sa váš balík stratí alebo príde poškodený, kontaktujte nás na contact@peptolia.com do 48 hodín od dátumu doručenia uvedeného v sledovaní, prípadne s fotografiami: tovar znovu odošleme alebo vám vrátime peniaze, bez ďalších nákladov.

8) Kontakt

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vašej zásielky: contact@peptolia.com. Náš zákaznícky servis odpovedá do 24 hodín, od pondelka do soboty.