Pravidlá poskytovania refundácií
Vrátenie tovaru, peňazí a záruka
Pred nákupom na našej stránke si pozorne prečítajte túto časť. Zadaním objednávky v plnom rozsahu prijímate nižšie opísané podmienky.
1. Naša 99-dňová záruka
Na každý produkt Peptolia sa vzťahuje 99-dňová záruka spokojnosti alebo vrátenia peňazí. Ak po 99 dňoch pravidelného používania nie ste spokojná s výsledkami — alebo ste si jednoducho rozmysleli — napíšte nám a vrátime vám celú kúpnu cenu. Bez nepríjemných otázok.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy
Okrem našej záruky máte právo odstúpiť od kúpy do 14 dní od prevzatia objednávky, v súlade so spotrebiteľským právom EÚ, bez uvedenia dôvodu.
Postup: napíšte na contact@peptolia.com a uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia. Dostanete podrobné pokyny. Položky vrátené bez predchádzajúceho schválenia nie je možné spracovať.
3. Zrušenie objednávky
Objednávku možno zrušiť do 24 hodín od potvrdenia, ak ešte nebola spracovaná ani odoslaná. Ak už bola odoslaná, platia vyššie uvedené podmienky vrátenia. Pri zrušení v lehote sa vystaví plná refundácia rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe.
4. Poškodené alebo chybné položky
Ak produkt príde poškodený, neúplný alebo chybný, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia a priložte jasné fotografie chyby alebo balíka. Peniaze vrátime alebo produkt vymeníme okamžite, bez ďalších nákladov a bez potreby produkt vrátiť.
5. Vrátenie peňazí
Po prijatí a potvrdení vašej žiadosti dostanete e-mail s výsledkom. Schválené refundácie sa spracujú do 10 pracovných dní pôvodným spôsobom platby. Skutočný čas, kým sa suma objaví na vašom účte, závisí od vašej banky alebo poskytovateľa platieb.
6. Kontakt
contact@peptolia.com — pondelok až sobota, 9:00–19:00.