Terugbetalingsbeleid

Retouren, terugbetaling en garantie

Lees dit gedeelte zorgvuldig voordat je op onze site koopt. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je de hieronder beschreven voorwaarden volledig.

1. Onze 99 dagen garantie

Elk Peptolia product valt onder een 99 dagen tevreden-of-geld-terug-garantie. Ben je na 99 dagen regelmatig gebruik niet tevreden met het resultaat — of ben je gewoon van gedachten veranderd — schrijf ons dan en we betalen het volledige aankoopbedrag terug. Geen lastige vragen.

2. Herroepingsrecht

Naast onze garantie heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, overeenkomstig het Europese consumentenrecht, zonder opgave van reden.

Procedure: schrijf naar contact@peptolia.com met je bestelnummer en de reden van de retour. Je ontvangt gedetailleerde instructies. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, kunnen niet worden verwerkt.

3. Annulering van de bestelling

Een bestelling kan binnen 24 uur na bevestiging worden geannuleerd, op voorwaarde dat ze nog niet is verwerkt of verzonden. Is de bestelling al verzonden, dan gelden de bovenstaande retourvoorwaarden. Bij tijdige annulering volgt een volledige terugbetaling via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.

4. Beschadigde of defecte artikelen

Als een product beschadigd, onvolledig of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto's van het defect of het pakket toe. We betalen terug of vervangen direct, zonder extra kosten en zonder dat je het product hoeft terug te sturen.

5. Terugbetalingen

Zodra je verzoek is ontvangen en bevestigd, ontvang je een e-mail met de uitkomst. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Hoe snel het bedrag op je rekening verschijnt, hangt af van je bank of betaalprovider.

6. Contact

contact@peptolia.com — maandag t/m zaterdag, 9.00–19.00 uur.