Szállítási szabályzat

1) Áttekintés

Gyors, nyomon követhető és meglepetésektől mentes szállításra törekszünk. Minden rendelést a legnagyobb gondossággal készítünk elő, hogy megbízhatóságot, biztonságot és átláthatóságot garantáljunk.

2) Szállítási költség

A szállítás minden rendelésre ingyenes, az összegtől függetlenül, az általunk kiszolgált országokba.

3) Feldolgozási és kézbesítési idő

Rendelés feldolgozása: a fizetés visszaigazolásától számított 24–48 munkaórán belül.

Becsült kézbesítés: átlagosan 7–9 munkanap a feladástól (munkaszüneti napok, illetve vis maior – sztrájk, időjárás, vámkezelési késés – kivételével).

4) Nyomon követés

Minden küldemény nyomon követhető. A csomagkövetési kódot a feladástól számított 48 órán belül e-mailben küldjük. A kézbesítés állapotát bármikor ellenőrizheted a futárszolgálat oldalán.

5) Több termék, külön csomagok

Több termék vásárlása esetén a termékek külön csomagokban is érkezhetnek, változatlan teljes kézbesítési idővel. Ez gyorsabb és hatékonyabb kiszolgálást tesz lehetővé.

6) Hibás cím vagy sikertelen kézbesítés

Kérjük, rendeléskor gondosan ellenőrizd a megadott nevet, címet és elérhetőségeket. Hibás cím, át nem vett vagy feladónak visszaküldött csomag esetén az újraküldéshez hozzájárulást kérhetünk. A vásárló által megadott hiányos vagy hibás adatokból eredő késésért vagy sikertelen kézbesítésért nem vállalunk felelősséget.

7) Elveszett vagy sérült csomag

Ha a csomagod elveszett vagy sérülten érkezik, írj nekünk a contact@peptolia.com címre a nyomkövetésben szereplő kézbesítési dátumtól számított 48 órán belül, lehetőség szerint fotókkal: újraküldjük vagy visszatérítjük, további költség nélkül.

8) Kapcsolat

A szállítással kapcsolatos bármilyen kérdésben: contact@peptolia.com. Ügyfélszolgálatunk 24 órán belül válaszol, hétfőtől szombatig.