Pravila dostave

1) Pregled

Cilj nam je brza dostava s praćenjem i bez iznenađenja. Svaka narudžba priprema se s najvećom pažnjom kako bismo jamčili pouzdanost, sigurnost i transparentnost.

2) Troškovi dostave

Dostava je besplatna za svaku narudžbu, bez obzira na iznos i zemlju odredišta među onima koje opslužujemo.

3) Obrada i rokovi isporuke

Obrada narudžbe: u roku od 24–48 radnih sati od potvrde plaćanja.

Procijenjena isporuka: u prosjeku 7–9 radnih dana od otpreme (ne računajući praznike ili višu silu poput štrajkova, vremenskih uvjeta ili carinskih kašnjenja).

Napomena za odredišta izvan EU-a: carinske provjere mogu produljiti rokove isporuke i uključivati carine ili poreze koje plaća primatelj.

4) Praćenje

Sve pošiljke su s praćenjem. Kod za praćenje primit ćete e-poštom u roku od 48 sati od otpreme. Status isporuke možete u svakom trenutku provjeriti na stranici prijevoznika.

5) Više narudžbi i odvojeni paketi

Ako kupite više artikala, proizvodi mogu biti poslani u odvojenim paketima, uz isti ukupni rok isporuke. To nam omogućuje da ubrzamo postupak i pružimo vam učinkovitiju uslugu.

6) Pogrešne adrese ili neuspjele isporuke

Pažljivo provjerite ime, adresu i podatke za kontakt unesene prilikom narudžbe. U slučaju pogrešne adrese, nepreuzetog paketa ili povrata pošiljatelju može se zatražiti dodatni doprinos za ponovnu otpremu. Ne odgovaramo za kašnjenja ili neuspjele isporuke uzrokovane nepotpunim ili netočnim podacima koje je dao kupac.

7) Izgubljeni ili oštećeni paketi

Ako je vaš paket izgubljen ili stigne oštećen, javite nam se na contact@peptolia.com u roku od 48 sati od datuma isporuke prikazanog u praćenju, po potrebi s fotografijama: ponovno ćemo poslati proizvod ili vam vratiti novac, bez dodatnih troškova.

8) Kontakt

Za sva pitanja o vašoj pošiljci: contact@peptolia.com. Naša korisnička služba odgovara u roku od 24 sata, od ponedjeljka do subote.