Pravila refundacije

Povrati, povrat novca i jamstvo

Molimo pažljivo pročitajte ovaj odjeljak prije kupnje na našoj stranici. Slanjem narudžbe u potpunosti prihvaćate dolje opisane uvjete.

1. Naše jamstvo od 99 dana

Svaki proizvod Peptolia pokriven je jamstvom zadovoljstva ili povrata novca od 99 dana. Ako nakon 99 dana redovite uporabe niste zadovoljni rezultatima — ili ste se jednostavno predomislili — pišite nam i vraćamo vam punu kupovnu cijenu. Bez neugodnih pitanja.

2. Pravo na odustajanje

Uz naše jamstvo, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka narudžbe, u skladu s pravom EU-a o zaštiti potrošača, bez navođenja razloga.

Postupak: pišite na contact@peptolia.com i navedite broj narudžbe i razlog povrata. Primit ćete detaljne upute. Artikli vraćeni bez prethodnog odobrenja ne mogu se obraditi.

3. Otkazivanje narudžbe

Narudžbu je moguće otkazati u roku od 24 sata od potvrde, pod uvjetom da još nije obrađena ni otpremljena. Ako je narudžba već otpremljena, primjenjuju se gore navedeni uvjeti povrata. U slučaju otkazivanja u roku, izdaje se puni povrat novca istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji.

4. Oštećeni ili neispravni artikli

Ako proizvod stigne oštećen, nepotpun ili neispravan, javite nam se u roku od 48 sati od isporuke i priložite jasne fotografije oštećenja ili paketa. Odmah ćemo vam vratiti novac ili zamijeniti proizvod, bez dodatnih troškova i bez potrebe za vraćanjem proizvoda.

5. Povrat novca

Nakon što primimo i potvrdimo vaš zahtjev, primit ćete e-poštu s ishodom. Odobreni povrati obrađuju se u roku od 10 radnih dana izvornim načinom plaćanja. Stvarno vrijeme dok se iznos ne pojavi na vašem računu ovisi o vašoj banci ili pružatelju platnih usluga.

6. Kontakt

contact@peptolia.com — od ponedjeljka do subote, 9:00–19:00.