Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές, επιστροφή χρημάτων και εγγύηση

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτή την ενότητα πριν αγοράσετε από τον ιστότοπό μας. Με την υποβολή παραγγελίας, αποδέχεστε πλήρως τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

1. Η εγγύηση 99 ημερών μας

Κάθε προϊόν Peptolia καλύπτεται από εγγύηση ικανοποίησης ή επιστροφής χρημάτων 99 ημερών. Εάν, μετά από 99 ημέρες τακτικής χρήσης, δεν είστε ικανοποιημένη με τα αποτελέσματα — ή απλώς αλλάξατε γνώμη — γράψτε μας και σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό της αγοράς. Χωρίς άβολες ερωτήσεις.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Επιπλέον της εγγύησής μας, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με το δίκαιο καταναλωτών της ΕΕ, χωρίς να αιτιολογήσετε.

Διαδικασία: γράψτε στο contact@peptolia.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής. Θα λάβετε αναλυτικές οδηγίες. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν.

3. Ακύρωση παραγγελίας

Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί εντός 24 ωρών από την επιβεβαίωση, εφόσον δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή αποσταλεί. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύουν οι παραπάνω όροι επιστροφής. Σε περίπτωση εμπρόθεσμης ακύρωσης, γίνεται πλήρης επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

4. Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελλιπές ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση, επισυνάπτοντας καθαρές φωτογραφίες του ελαττώματος ή του δέματος. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή θα το αντικαταστήσουμε αμέσως, χωρίς πρόσθετο κόστος και χωρίς να χρειάζεται να επιστρέψετε το προϊόν.

5. Επιστροφές χρημάτων

Μόλις το αίτημά σας παραληφθεί και επιβεβαιωθεί, θα λάβετε email με το αποτέλεσμα. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Ο πραγματικός χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

6. Επικοινωνία

contact@peptolia.com — Δευτέρα έως Σάββατο, 9:00–19:00.