Versand
1) Überblick
Wir setzen auf schnellen Versand mit Sendungsverfolgung und ohne Überraschungen. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt vorbereitet, um Zuverlässigkeit, Sicherheit und Transparenz zu garantieren.
2) Versandkosten
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, unabhängig vom Betrag und vom Zielland unter den Ländern, die wir beliefern.
3) Bearbeitung und Lieferzeiten
Bearbeitung der Bestellung: innerhalb von 24–48 Werkstunden nach Zahlungsbestätigung.
Voraussichtliche Lieferung: durchschnittlich 7–9 Werktage ab Versand (ausgenommen Feiertage oder höhere Gewalt wie Streiks, Wetterbedingungen oder Zollverzögerungen).
Hinweis für Ziele außerhalb der EU: Zollkontrollen können die Lieferzeiten verlängern und Zölle oder Steuern nach sich ziehen, die vom Empfänger zu zahlen sind.
4) Sendungsverfolgung
Alle Sendungen sind nachverfolgbar. Sie erhalten Ihren Sendungsverfolgungscode innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand per E-Mail. Den Lieferstatus können Sie jederzeit auf der Website des Transportunternehmens prüfen.
5) Mehrere Bestellungen und getrennte Pakete
Wenn Sie mehrere Artikel kaufen, können die Produkte in getrennten Paketen versandt werden, bei gleicher Gesamtlieferzeit. So können wir schneller arbeiten und Ihnen einen effizienteren Service bieten.
6) Falsche Adressen oder fehlgeschlagene Zustellungen
Bitte prüfen Sie sorgfältig Name, Adresse und Kontaktdaten, die Sie bei der Bestellung angeben. Bei falscher Adresse, nicht abgeholtem Paket oder Rücksendung an den Absender kann ein zusätzlicher Beitrag für den erneuten Versand verlangt werden. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben des Kunden übernehmen wir keine Verantwortung.
7) Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns unter contact@peptolia.com innerhalb von 48 Stunden nach dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Lieferdatum, gegebenenfalls mit Fotos: Wir senden erneut oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne zusätzliche Kosten.
8) Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Sendung: contact@peptolia.com. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Samstag.