Widerrufsrecht
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Bitte lesen Sie diesen Abschnitt sorgfältig, bevor Sie auf unserer Website einkaufen. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die unten beschriebenen Bedingungen vollständig.
1. Unsere 99-Tage-Garantie
Jedes Peptolia Produkt ist durch eine 99-Tage-Zufrieden-oder-Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Wenn Sie nach 99 Tagen regelmäßiger Anwendung mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind — oder es sich einfach anders überlegt haben — schreiben Sie uns, und wir erstatten den vollen Kaufpreis. Keine unangenehmen Fragen.
2. Widerrufsrecht
Zusätzlich zu unserer Garantie haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemäß dem EU-Verbraucherrecht ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Vorgehen: Schreiben Sie an contact@peptolia.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds. Sie erhalten detaillierte Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, können nicht bearbeitet werden.
3. Stornierung der Bestellung
Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wurde die Bestellung bereits versandt, gelten die oben genannten Rückgabebedingungen. Bei fristgerechter Stornierung erfolgt eine vollständige Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Produkt beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie deutliche Fotos des Mangels oder des Pakets bei. Wir erstatten oder ersetzen sofort, ohne zusätzliche Kosten und ohne dass Sie das Produkt zurücksenden müssen.
5. Erstattungen
Sobald Ihre Anfrage eingegangen und bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Ergebnis. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
6. Kontakt
contact@peptolia.com — Montag bis Samstag, 9:00–19:00 Uhr.