Leveringspolitik

1) Oversigt

Vi sigter efter hurtig levering med track & trace og uden overraskelser. Hver ordre forberedes med største omhu for at garantere pålidelighed, sikkerhed og gennemsigtighed.

2) Fragtomkostninger

Fragten er gratis på alle ordrer, uanset beløb og destinationsland blandt dem, vi leverer til.

3) Behandling og leveringstider

Ordrebehandling: inden for 24–48 arbejdstimer efter betalingsbekræftelse.

Anslået levering: i gennemsnit 7–9 hverdage fra afsendelse (eksklusive helligdage eller force majeure som strejker, vejrforhold eller toldforsinkelser).

Bemærkning for destinationer uden for EU: toldkontrol kan forlænge leveringstiden og medføre told eller afgifter, som modtageren skal betale.

4) Sporing

Alle forsendelser er sporbare. Du modtager din track & trace-kode på e-mail inden for 48 timer efter afsendelse. Du kan til enhver tid tjekke leveringsstatus på fragtfirmaets hjemmeside.

5) Flere ordrer og separate pakker

Hvis du køber flere varer, kan produkterne blive sendt i separate pakker med samme samlede leveringstid. Det lader os gøre tingene hurtigere og give dig en mere effektiv service.

6) Forkerte adresser eller mislykkede leveringer

Tjek omhyggeligt navn, adresse og kontaktoplysninger, du angiver ved bestillingen. Ved forkert adresse, ikke-afhentet pakke eller returnering til afsender kan der opkræves et ekstra bidrag til genforsendelse. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mislykkede leveringer, der skyldes ufuldstændige eller forkerte oplysninger fra kunden.

7) Bortkomne eller beskadigede pakker

Hvis din pakke bortkommer eller ankommer beskadiget, så kontakt os på contact@peptolia.com inden for 48 timer efter leveringsdatoen i sporingen, med fotos hvor det er relevant: vi sender igen eller refunderer dig uden ekstra omkostninger.

8) Kontakt

Ved spørgsmål om din forsendelse: contact@peptolia.com. Vores kundeservice svarer inden for 24 timer, mandag til lørdag.