Refusionspolitik
Returnering, refundering og garanti
Læs venligst dette afsnit omhyggeligt, før du køber på vores side. Ved at afgive en ordre accepterer du fuldt ud betingelserne beskrevet nedenfor.
1. Vores 99 dages garanti
Hvert Peptolia-produkt er dækket af en 99 dages tilfreds-eller-pengene-tilbage-garanti. Hvis du efter 99 dages regelmæssig brug ikke er tilfreds med resultaterne — eller bare har skiftet mening — så skriv til os, og vi refunderer hele købsbeløbet. Ingen ubehagelige spørgsmål.
2. Fortrydelsesret
Ud over vores garanti har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre, i overensstemmelse med EU's forbrugerlovgivning, uden begrundelse.
Fremgangsmåde: skriv til contact@peptolia.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Du modtager detaljerede instruktioner. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, kan ikke behandles.
3. Annullering af ordre
En ordre kan annulleres inden for 24 timer efter bekræftelsen, forudsat at den endnu ikke er behandlet eller afsendt. Er ordren allerede afsendt, gælder returbetingelserne ovenfor. Ved rettidig annullering udstedes en fuld refundering via samme betalingsmetode som ved købet.
4. Beskadigede eller defekte varer
Hvis et produkt ankommer beskadiget, ufuldstændigt eller defekt, så kontakt os inden for 48 timer efter leveringen og vedhæft tydelige fotos af defekten eller pakken. Vi refunderer eller erstatter straks, uden ekstra omkostninger og uden at du skal returnere produktet.
5. Refunderinger
Når din anmodning er modtaget og bekræftet, modtager du en e-mail med resultatet. Godkendte refunderinger behandles inden for 10 hverdage via den oprindelige betalingsmetode. Hvor hurtigt beløbet vises på din konto, afhænger af din bank eller betalingsudbyder.
6. Kontakt
contact@peptolia.com — mandag til lørdag, kl. 9–19.