Правила за извършване на доставка

1) Общ преглед

Стремим се към бърза доставка с проследяване и без изненади. Всяка поръчка се подготвя с най-голяма грижа, за да гарантираме надеждност, сигурност и прозрачност.

2) Разходи за доставка

Доставката е безплатна за всяка поръчка, независимо от сумата и държавата на доставка сред тези, които обслужваме.

3) Обработка и срокове за доставка

Обработка на поръчката: в рамките на 24–48 работни часа след потвърждение на плащането.

Очаквана доставка: средно 7–9 работни дни от изпращането (без официални празници или форсмажорни обстоятелства като стачки, метеорологични условия или митнически забавяния).

Забележка за дестинации извън ЕС: митническите проверки могат да удължат сроковете за доставка и да включват мита или данъци, платими от получателя.

4) Проследяване

Всички пратки са с проследяване. Ще получите кода за проследяване по имейл в рамките на 48 часа след изпращането. Можете да проверите статуса на доставката по всяко време на сайта на куриера.

5) Няколко поръчки и отделни пратки

Ако купите няколко артикула, продуктите може да бъдат изпратени в отделни пратки, като общият срок за доставка остава същият. Това ни позволява да ускорим процеса и да ви предложим по-ефективно обслужване.

6) Грешни адреси или неуспешни доставки

Моля, проверете внимателно името, адреса и данните за контакт, въведени при поръчката. При грешен адрес, непотърсена пратка или връщане към подателя може да бъде поискана допълнителна такса за повторно изпращане. Не носим отговорност за забавяния или неуспешни доставки, причинени от непълна или невярна информация, предоставена от клиента.

7) Изгубени или повредени пратки

Ако пратката ви е изгубена или пристигне повредена, свържете се с нас на contact@peptolia.com в рамките на 48 часа от датата на доставка, посочена в проследяването, със снимки, където е уместно: ще изпратим продукта отново или ще ви възстановим сумата, без допълнителни разходи.

8) Контакт

За всякакви въпроси относно пратката ви: contact@peptolia.com. Нашето обслужване на клиенти отговаря в рамките на 24 часа, от понеделник до събота.