Правила за възстановяване на суми

Връщане, възстановяване на суми и гаранция

Моля, прочетете внимателно този раздел, преди да пазарувате в нашия сайт. С подаването на поръчка вие приемате изцяло описаните по-долу условия.

1. Нашата 99-дневна гаранция

Всеки продукт Peptolia е покрит от 99-дневна гаранция „доволни или възстановяване на сумата“. Ако след 99 дни редовна употреба не сте доволни от резултатите — или просто сте размислили — пишете ни и ще ви възстановим цялата покупна цена. Без неудобни въпроси.

2. Право на отказ

В допълнение към нашата гаранция имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от получаването на поръчката, в съответствие с потребителското право на ЕС, без да посочвате причина.

Процедура: пишете на contact@peptolia.com, като посочите номера на поръчката и причината за връщането. Ще получите подробни инструкции. Артикули, върнати без предварително одобрение, не могат да бъдат обработени.

3. Отказ от поръчка

Поръчка може да бъде отказана в рамките на 24 часа след потвърждението, при условие че все още не е обработена или изпратена. Ако поръчката вече е изпратена, се прилагат горните условия за връщане. При отказ в срок се извършва пълно възстановяване на сумата по същия начин на плащане, използван при покупката.

4. Повредени или дефектни артикули

Ако продуктът пристигне повреден, непълен или дефектен, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката, като приложите ясни снимки на дефекта или на пратката. Ще възстановим сумата или ще го заменим незабавно, без допълнителни разходи и без да е необходимо да връщате продукта.

5. Възстановяване на суми

След като заявката ви бъде получена и потвърдена, ще получите имейл с резултата. Одобрените възстановявания се обработват в рамките на 10 работни дни чрез първоначалния начин на плащане. Действителното време, за което сумата ще се появи по сметката ви, зависи от вашата банка или доставчик на плащания.

6. Контакт

contact@peptolia.com — от понеделник до събота, 9:00–19:00.