Toimituskäytäntö

1) Yleiskatsaus

Tavoitteemme on nopea, seurattava toimitus ilman yllätyksiä. Jokainen tilaus valmistellaan erittäin huolellisesti, jotta voimme taata luotettavuuden, turvallisuuden ja läpinäkyvyyden.

2) Toimituskulut

Toimitus on ilmainen jokaiseen tilaukseen summasta ja kohdemaasta riippumatta niiden maiden joukossa, joihin toimitamme.

3) Käsittely ja toimitusajat

Tilauksen käsittely: 24–48 työtunnin kuluessa maksun vahvistuksesta.

Arvioitu toimitus: keskimäärin 7–9 arkipäivää lähetyksestä (pois lukien pyhäpäivät tai ylivoimaiset esteet, kuten lakot, sääolosuhteet tai tulliviivästykset).

Huomautus EU:n ulkopuolisiin kohteisiin: tullitarkastukset voivat pidentää toimitusaikoja ja aiheuttaa vastaanottajan maksettavaksi tulevia tulleja tai veroja.

4) Seuranta

Kaikki lähetykset ovat seurattavia. Saat seurantakoodin sähköpostitse 48 tunnin kuluessa lähetyksestä. Voit tarkistaa toimituksen tilan milloin tahansa kuljetusyhtiön sivustolta.

5) Useat tilaukset ja erilliset paketit

Jos ostat useita tuotteita, ne voidaan lähettää erillisissä paketeissa samalla kokonaistoimitusajalla. Näin voimme nopeuttaa prosessia ja tarjota tehokkaampaa palvelua.

6) Väärät osoitteet tai epäonnistuneet toimitukset

Tarkista huolellisesti tilauksessa antamasi nimi, osoite ja yhteystiedot. Väärän osoitteen, noutamattoman paketin tai lähettäjälle palautuksen yhteydessä voidaan pyytää lisämaksu uudelleenlähetyksestä. Emme vastaa viivästyksistä tai epäonnistuneista toimituksista, jotka johtuvat asiakkaan antamista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.

7) Kadonneet tai vahingoittuneet paketit

Jos pakettisi katoaa tai saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@peptolia.com 48 tunnin kuluessa seurannassa näkyvästä toimituspäivästä, tarvittaessa valokuvien kera: lähetämme tuotteen uudelleen tai palautamme rahat ilman lisäkuluja.

8) Yhteystiedot

Kaikki lähetystäsi koskevat kysymykset: contact@peptolia.com. Asiakaspalvelumme vastaa 24 tunnin kuluessa maanantaista lauantaihin.