Shipping policy

1) Ülevaade

Meie eesmärk on kiire, jälgitav tarne ilma üllatusteta. Iga tellimus valmistatakse ette suurima hoolega, et tagada usaldusväärsus, turvalisus ja läbipaistvus.

2) Tarnekulud

Tarne on igale tellimusele tasuta, olenemata summast ja sihtriigist nende hulgas, mida me teenindame.

3) Töötlemine ja tarneajad

Tellimuse töötlemine: 24–48 töötunni jooksul pärast makse kinnitamist.

Eeldatav tarne: keskmiselt 7–9 tööpäeva alates väljasaatmisest (välja arvatud riigipühad või vääramatu jõud, nagu streigid, ilmastikutingimused või tolliviivitused).

Märkus ELi-välistele sihtkohtadele: tollikontroll võib tarneaega pikendada ning kaasa tuua saaja makstavaid tollimakse või makse.

4) Jälgimine

Kõik saadetised on jälgitavad. Jälgimiskoodi saad e-posti teel 48 tunni jooksul pärast väljasaatmist. Tarne olekut saad igal ajal kontrollida vedaja veebilehel.

5) Mitu tellimust ja eraldi pakid

Kui ostad mitu toodet, võidakse need saata eraldi pakkides, säilitades sama üldise tarneaja. See võimaldab meil protsessi kiirendada ja pakkuda tõhusamat teenust.

6) Valed aadressid või ebaõnnestunud tarned

Palun kontrolli hoolikalt tellimisel sisestatud nime, aadressi ja kontaktandmeid. Vale aadressi, väljavõtmata paki või saatjale tagastamise korral võidakse küsida lisatasu uuesti saatmise eest. Me ei vastuta viivituste või ebaõnnestunud tarnete eest, mille on põhjustanud kliendi esitatud puudulikud või valed andmed.

7) Kadunud või kahjustatud pakid

Kui sinu pakk on kadunud või saabub kahjustatuna, võta meiega ühendust aadressil contact@peptolia.com 48 tunni jooksul jälgimises näidatud tarnekuupäevast, vajaduse korral koos fotodega: saadame toote uuesti või tagastame raha, ilma lisakuludeta.

8) Kontakt

Kõik küsimused sinu saadetise kohta: contact@peptolia.com. Meie klienditeenindus vastab 24 tunni jooksul, esmaspäevast laupäevani.